O acesso ao Mac Comandas depende das credenciais do seu estabelecimento. Usamos informações de autenticação e atendimento para executar as funções do sistema. Você pode solicitar esclarecimentos, correção ou exclusão pelo nosso canal de contato.
1. Sobre o serviço
Esta política se aplica ao aplicativo Mac Comandas, da Mac Sistemas, e aos serviços utilizados para seu funcionamento. O aplicativo permite consultar mesas e produtos, abrir e editar comandas e realizar operações de atendimento.
Os estabelecimentos administram seus usuários e os registros de atendimento. A Mac Sistemas presta suporte ao aplicativo e à infraestrutura do serviço. Solicitações relacionadas a informações do estabelecimento podem exigir sua participação para localizar os registros e atender ao pedido.
2. Informações utilizadas
- Acesso: número da empresa, nome de usuário e senha enviados à API para autenticação. A senha não é persistida pelo aplicativo no dispositivo.
- Sessão e preferências: token de autenticação, último número de empresa, último usuário utilizado e preferência de tema.
- Atendimento: dados das mesas, comandas, produtos, quantidades e operações realizadas, vinculados ao usuário e ao estabelecimento.
- Registros técnicos: informações sobre requisições, erros, desempenho e auditoria das operações necessárias à manutenção e à segurança do serviço.
O aplicativo não solicita acesso à localização, aos contatos, ao microfone ou à câmera para suas funcionalidades atuais.
3. Finalidades e acesso às informações
Utilizamos essas informações para autenticar usuários, controlar o acesso, executar as operações solicitadas, manter a continuidade das sessões, diagnosticar falhas e dar suporte ao estabelecimento.
Os dados são transmitidos à API do serviço e, conforme a operação, ao banco de dados do estabelecimento. A infraestrutura de hospedagem e os prestadores técnicos podem processar informações necessárias ao funcionamento do serviço. O acesso administrativo deve se limitar às necessidades de operação, suporte e segurança.
Informações também poderão ser fornecidas para atender a obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes. Esta política não autoriza o uso das informações de atendimento para publicidade.
4. Armazenamento e retenção
O token de sessão é guardado no armazenamento seguro do dispositivo. O último usuário, o número da empresa e a preferência de tema são armazenados localmente. Limpar os dados do aplicativo ou desinstalá-lo remove esses registros locais, conforme o funcionamento do sistema operacional.
Os registros mantidos nos servidores e no banco do estabelecimento são conservados enquanto necessários ao atendimento, à operação do serviço, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais. O prazo depende da natureza do registro e das obrigações aplicáveis. Solicitações de exclusão são avaliadas para identificar o que pode ser removido e quais registros precisam ser preservados; eventuais motivos de retenção serão informados ao solicitante.
Desinstalar o aplicativo não exclui os registros de atendimento do estabelecimento.
5. Segurança
A versão de produção utiliza HTTPS para a comunicação com a API e armazenamento seguro para o token de autenticação. O acesso às funcionalidades exige credenciais do estabelecimento.
Evite compartilhar sua senha, mantenha seu dispositivo protegido e comunique ao suporte qualquer suspeita de acesso indevido. Nenhum sistema elimina completamente o risco de incidentes; adotamos medidas técnicas de proteção compatíveis com o funcionamento do serviço.
6. Acesso, correção e exclusão
Você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, acesso, correção, exclusão ou outros direitos aplicáveis pelo e-mail abaixo. Informe o nome do aplicativo, a empresa relacionada e uma descrição do pedido. Não envie sua senha.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e localizar os registros. Quando os dados estiverem sob administração do estabelecimento, o atendimento será coordenado com ele. A exclusão poderá ser limitada por obrigações legais e pela necessidade de preservar registros legítimos de segurança ou de operações realizadas.
O aplicativo não oferece cadastro público de contas. A criação e a desativação do acesso são administradas pelo estabelecimento; você também pode solicitar orientação sobre esse processo ao suporte.
7. Alterações desta política
Esta página poderá ser atualizada para refletir mudanças nas funcionalidades ou no tratamento das informações. A data no início indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço, quando necessário.
Fale com a Mac Sistemas
Suporte ao aplicativo e solicitações sobre privacidade.
mac.sistemas@hotmail.comIdentifique sua empresa e descreva a solicitação. Nunca envie sua senha.